Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous pour accélérer votre dépannage :

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Lorsque votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy Home protection et Somfy around

Bonjour,

Je dispose d'une alarme Somfy Home protect, et un ami vient d'acheter également cette alarme. Nous habitons à 450m l'un de l'autre mais nos alarmes ne se voient pas malgrés quelques recherches, désactivations et réactivations.

Pour vous communiquer les adresses MAC et autres informations requises je préfère procéder par mail.

Cordialement

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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403 / 750
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Mon produit Somfy favori:
Home protect
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    Sébastien D.
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    Bonjour,

    Si un yellow passe par ici, je suis en attente de l'ouverture d'un échange mail pour pouvoir vous envoyer les deux adresses MAC pour lesquelles nous n'arrivons pas à as voir de détection Somfy around.
    Cordialement

    Sébastien D.
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    Jorge ou un autre Yellow, est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?

    Bonjour Sébastien,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour ce partage d'information. Néanmoins, je constate que ce n'est pas la première fois que vous nous demandez plus de réactivité et d'une conversation privée. Pour cela, vous avez à votre disposition un Service Consommateur dédié qui pourra répondre à toutes vos questions en respectant votre vie privée.

    Bonne journée,

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