Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prise en charge garantie alarme capteur Intellitag

Bonjour,
je viens d'acheter différents packs pour l'installation d'une alarme somfy home protect. Un des capteurs de vibration intellitag est defecteux sur les 10 reçus (en précision : Piles changés, distance de la box et du link inférieure a 2 m sans murs, intellitag mis sur différentes portes. calibrage impossible, pas de réponse lors de la mise en mouvement de la porte alors qu'avec un autre detecteur cela fonctionne bien, quand le calibrage est réussis apres une dizaine de tentative, le signal est perdu au bout de quelques heures). merci de m'indiquer la marche à suivre pour une prise en charge de la garantie ?

Denis B.
Denis B.

Denis B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
63590
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Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
les rossis
Ville:
tours sur meymont
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    Réponses

    Bonjour Denis,

    Attendez l'intervention d'un Yellow ici pour la prise en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
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    Bonjour Denis,

    Je vous communiquer la procédure de remplacement à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

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