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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Prise en charge garantie alarme capteur Intellitag

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    facture.JPG
    61 ko
    11 juin 2019
    Traité

    Bonjour,
    je viens d'acheter différents packs pour l'installation d'une alarme somfy home protect. Un des capteurs de vibration intellitag est defecteux sur les 10 reçus (en précision : Piles changés, distance de la box et du link inférieure a 2 m sans murs, intellitag mis sur différentes portes. calibrage impossible, pas de réponse lors de la mise en mouvement de la porte alors qu'avec un autre detecteur cela fonctionne bien, quand le calibrage est réussis apres une dizaine de tentative, le signal est perdu au bout de quelques heures). merci de m'indiquer la marche à suivre pour une prise en charge de la garantie ?

    facture.JPG facture.JPG
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    61 ko
    11 juin 2019
    Traité
    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    63590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    les rossis
    Ville:
    tours sur meymont
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 37 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Denis B.
    Date
    11 juin 2019
    il y a 5 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    points
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    Bonjour Denis,

    Attendez l'intervention d'un Yellow ici pour la prise en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Denis,

    Je vous communiquer la procédure de remplacement à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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