Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb transmetteur gsm

Le clavier LCD me marque PB>GSM
Pourquoi car ma batterie est neuve et j'ai été dans le mode installateur et j'ai fait le code 9995
Etat: 60 niv : 100
Pouvez-vous m'aider

yohan S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Pour vous aider, il nous manque quelques informations !

    Quel est le problème que vous rencontrez ?

    yohan S.
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    J'ai un voyant orange clignotant sur le clavier LCD

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si le voyant clignote, c'est qu'il y a un élément en défaut ou qu'il a eu une alarme non acquittée.

    Pouvez-vous taper le code 9972 en mode installateur sur le clavier et donner ici ce que ça donne.

    yohan S.
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    Batterie :ok
    Charge : 31% secteur : ok
    Désolé pour le délai de réponse.

    Jean-Luc B.
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    31% de charge batterie ! c'est étonnant! Quel âge votre module GSM , et surtout la batterie !?

    yohan S.
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    J'ai mis une batterie neuve que j'ai acheté sur le site Somfy il y a 3 semaine.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Johan

    Le câble électrique est-il bien branché sur le module IP et non sur le GSM ?

    yohan S.
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    Le câble est branché sur le module GSM.

    Jean-Luc B.
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    C'est ça le problème !
    Il faut le brancher sur le module IP.

    yohan S.
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    Ok merci mais est ce que ma batterie va se recharger ?

    Jean-Luc B.
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    Oui justement, ça pour ça qu'elle ne se recharge pas !

    yohan S.
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    Merci pour votre aide problème résolu

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