Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

avec le sga 4100:à la premiere sollicitation les portes fermées essayent de se fermer encore??

le portail etant fermé ,j'actionne la télécommande alors les portes essaies de rester fermées.à la deuxieme sollicitation les portes s'ouvrent mais se referment si l'on passe devant les cellules estce normal ? que faire ?

Maurice L.
Maurice L.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""mais se referment si l'on passe devant les cellules est-ce normal ""

    En principe , ce problème survient quand les moteurs sont branchés à l'envers !

    Est-ce une installation récente ou ancienne qui a déjà fonctionné ?

    MC
    MC

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    Vos moteurs sont branchés à l'envers !
    Inversez les fils sur M1 et sur M2, puis faites un auto apprentissage.

    Vous verrez que ca marchera tout de suite beaucoup mieux.

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