Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pas de mail activation TAHOMA ?

Bonjour,

Je n’ai pas reçu le mail d’activation pour TaHoma : 1216-2097-2188

Merci

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

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8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent M.
Date
12 juin 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Vincent,

    Vous serez informé sur ce post par un Yellow pour l'activation de votre box,

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Radoine M.
    Radoine M.

    Radoine M.

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    Bonjour,
    je souhaiterais egalement active ma box Tahoma 1217-6499-0847. impossible de le faire sur somfy connect ?

    Nom de l'auteur
    Radoine M.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous ai fait de nouveau parvenir cet e-mail pour l'activation de votre Tahoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Radoine,

    Apres vérification cette Tahoma est bien activable et j'ai pu la tester.
    pouvez vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lors de son activation depuis somfy-connect.com
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Alex D.

    Alex D.

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    Bonjour
    je n'ai pas reçu le mail pour l'activation de ma tahoma, que dois je faire?
    Merci d'avance
    Code PIN: 1215-9073-3511

    Nom de l'auteur
    Alex D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alex,

    Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Alex D.

    Alex D.

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    Bonjour

    je suis désolée mais je n'ai pas le mail, ni dans courrier, ni dans pubs, ni dans spams...

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Alex D.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alex

    Nous avons identifié un souci avec les boîtes email SFR, en effet les emails d'activation ne sont plus reçu par les utilisateurs de cette adresse email. Nous avons forcé l'activation de votre compte, vous devriez pouvoir vous connecter sans souci.

    Nous travaillons parallèlement avec SFR pour comprendre pourquoi nos emails ne sont plus reçus sur leur boîte email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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