Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Wispa 800 HS ?

Bonsoir,
J'ai installé un kit Exavia (Wispa 800 chez Leroy Merlin, je crois)depuis plusieurs années sur le portail de notre société.Après quelques difficultés pour le réglage "cinématique" de l'ensemble, tout a bien fonctionné pendant quelque temps puis les vantaux se sont mis à "rebondir" en fin de course fermée avant de se rouvrir automatiquement.
Puis lors du dernier coup de vent, coupure de courant et mouvements incontrôlés jusqu'à mis hors service des moteurs !
Je voudrais savoir si je peux remplacer l'ensemble par le même kit ?
Le produit a-t-il évolué ?
Pourrais-je ré-utiliser les 5 télécommandes (à une re-programmation près, je suppose !) dont je disposais avec l'ancien ouvre-portail ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Très cordialement.
Alain PALLOT

alain P.
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    Bonjour,

    Je crois comprendre que ce moteur est posé sur un portail non résidentiel.

    Le Kit Axovia 500 est l'identique;https://boutique.somfy.fr/motorisation-exavia-500-a-vis-p...

    Pour que le moteur rende l'âme je vous conseille de bien vérifier avant la repose toutes les cotes A/B/E/e.
    Vérifiez aussi et surtout que le portail se manoeuvre très facilement à la main.

    Toutes vos TC précédentes seront affectable sur ce moteur.
    Voir cette vidéo.https://youtu.be/OSa4KjTqdk0

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il n'est pas certain de devoir tout remplacer.

    """depuis plusieurs années"" ça fait combien d'années ?

    Voyez avec ceci :

    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Et ceci :

    http://forum.somfy.fr/questions/894511-somfy-portail-gerer-reouvertures-intempestives-verin

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    Bonsoir Richie C, Bonsoir MC,
    Merci beaucoup pour votre aide, le portail fonctionne à nouveau !
    Par contre, les télécommandes (à part celle qui a servie à la ré-initialisation du portail) ne fonctionnent plus
    Comment les réintiialiser aussi ?
    Encore un grand merci.

    Bonjour Alain,

    Il faudra les ajouter à nouveau en effectuant la procédure ci-dessous dans son intégralité, télécommande par télécommande :

    • Posez la télécommande sur la boîtier électronique
    • Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton "o" (un point) de la télécommande
    • Le voyant radio du boîtier s'allume 1s puis s'éteint la télécommande est programmée

    Bonne journée,

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