Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de notification lorsque je rentre et je sors

Bonjour,
Nous venons d'installer l'alarme, nous ne recevons pas de notification lorsque nous quittons la maison et de même lorsque nous rentrons. Nous utilisons le badge mais l'activation intelligente ne fonctionne pas non plus!
Je tiens à préciser, que lorsque je vais dans réglage, mon domicile et que je clique sur la carte, le logo ne se positionne pas sur la maison ; je précise que notre rue ne figure sur les cartes GPS!!!
Est-ce à cause du gps que les notifications et l'activation intelligente ne fonctionnent pas?
Merci de votre aide.

Patrick H.
Patrick H.

Patrick H.

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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Patrick,

    Les notifications et la désactivation ne sont pas liées.

    Pour les notifications, avez-vous autorisé l'application à émettre des notifications ?

    Pour le gps, avez-vous autorisé l'application à accéder à celui-ci ?

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