Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reconnexion du link en wifi impossible

Bonjour,

A mon retour de vacances, je n'ai pas pu désarmer l'alarme via mon application. Même après l'avoir redémarrer. j'ai donc désarmé l arme avec la télécommande.
Je me suis aperçu que le Link n'étais plus connecté au wifi. D'ailleurs au niveau de l'application l'alarme est toujours indiqué comme activée....
J'ai essayé de le redémarrer puis de le réinitialiser.

Mais à présent je ne parviens plus à me connecter au wifi. Lors de la configuration j'arrive jusqu'au choix du wifi. J'entre ensuite le mot de passe mais rien n'y fait. On me dit de patienter puis ça se termine en échec.
Puis-je vous demander votre aide svp car j'ai essayé toutes les diverses méthodes pour réinitialiser le link changer le wifi et autre procédure....

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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Gigi,

    Votre Link semble à nouveau connecté à internet, et ceci depuis le 25/06. Avez-vous fait une manipulation particulière pour cela ?

    Bonne journée,

    Bonjour, j'ai testé suite à votre message et ça fonctionne. Très bien. Pour ma part je n'ai rien fait de particulier.... et apparemment vous non plus :)

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