Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment créer un sous domaine sur https://www.alarmesomfy.net ?

Bonjour,
Nous avons ouvert les ports 80 et 443 sur notre freebox.
Quand nous allons sur https://www.alarmesomfy.net, nous rentrons le code 2480-03 et la recherche entre le PC et la centrale mouline dans le vide.
Que se passe t il ? Avons-nous déjà un compte ? Est-ce un problème de port ?
Merci pour votre aide.
Bonne journée,
Sophie

Sophie R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale afin qu'un Yellow pisse vérifier s'il y a déjà un compte créé. Ce numéro commence par 5 ou 6.

    Sophie R.
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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Le numéro est 630485.

    Bonjour Sophie,

    Comme il est inscrit dans la notice de votre système d'alarme, vous devez créer votre compte d'accès à distance sur le site https://www.alarmsomfy.eu et non sur https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    Sophie R.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre retour.

    On a réussi à créer le compte sur https://www.alarmsomfy.eu sans difficulté. On a renseigné un sous domaine. On a bien reçu les deux emails : un pour valider le sous domaine et l'autre pour donner les instructions concernant l'ouverture des ports + comment se connecter hors réseau wifi.

    Cependant, lorsque nous tapons https://notresousdomaine.alarmsomfy.eu dans la barre de recherche, on arrive sur une page d'erreur.

    Il nous semble avoir bien configuré l'ouverture des ports 80 et 443, comme vous pouvez le voir dans le screenshot de mon premier message. Le seul truc "louche" dans notre configuration Freebox revolution, est qu'il n'y a rien d'indiquer dans la liste des redirections.

    Au niveau du serveur Somfy, on a bien donné accès à distance. On a mis les DNS primaire et secondaire à 8.8.8.8 et 8.8.4.4.

    On sèche ! :)

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Sophie

    Le problème est que les ports 80 et 443 sont utilisés pour l'accès à distance de votre Freebox. Vous devez donc utiliser d'autres ports pour le transmetteur; par exemple le 8080 et le 4433.

    Il faut modifier au niveau du "réglage réseau" sur le transmetteur et ensuite en vous connectant sur http://www.alarmsomfy.eu en mode "utilisateur", remplissez les champs puis allez en haut à droite dans "Configuration" et modifiez les ports en bas.

    Bonne journée !

    Sophie R.
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    Bonjour et merci pour vos retours.

    Après de nombreuses recherches, on s'est rendu compte qu'on avait créé le compte https://www.alarmsomfy.eu avec la mauvaise ip. Il faudrait qu'on modifie l'adresse IP de la centrale d'alarme dans cet espace mais ce n'est pas administrable (voir PJ).

    Comment pouvons nous changer cette ip ?

    Merci d'avance,
    Sophie

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Sophie

    Il faut modifier l'adresse au niveau du "Réglage réseau" en mode installateur à partir de la console web.

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