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Les sujets Domotique

Prise en charge SAV ?

Bonjour
Je vous informe de la panne de mon capteur de pluie SOMFY filaire réf. 9016345 qui a été installé par un professionnel en Octobre 2016. A ce jour ce professionnel a cessé son activité et je vous contacte pour vous demander l'échange de ce capteur défectueux car ce produit est toujours sous garantie. En vous remerciant de bien vouloir me tenir informé. Cordialement.

sandrine L.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sandrine L.
Date
26 juin 2019
il y a presque 5 ans
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    Anonyme

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    Bonjour,
    S'il s'agit de l'Ondéis, il faudra faire appel à un installateur qui retournera le produit et Somfy le réparera ou l'échangera.

    Ce produit n'étant pas dans la gamme "grand public" vous êtes dans le cadre de la garantie consentie par votre installateur.
    Si ce dernier a disparu, il faudra en contacter un autre à votre charge.

    Cliquez sur l'onglet en bas à droite.

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