Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Application somfy alarme sur iPhone 7

Bonjour

J'utilise l'application somfy alarme sur mon iPhone depuis maintenant plusieurs années avec une connexion à distance. Port 80 et 443 et dns configuré. Alarme protexiom 600. Tout allait bien jusqu'à aujourd'hui. Suite à la mise a jour de mon iPhone 7 sous iOS 12.3.1, je n'arrive plus à me connecter ni par WiFi local ni à distance. L'application se lance. Elle reconnaît le code serveur et de connecte à la centrale puis j'ai systématiquement un message d'erreur "échec connection". Est ce que vous n'auriez pas une mise à jour en attente sur iOS 12.3.1?

Florent
Florent

Florent

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Florent,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Haut de page