Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme reconnaissance volet via telecommande Smoove

Bonjour, je vais essayer d etre clair.
Mon systeme de volets sans fil domicile est en panne.
Au jour d aujourdhui j ai 9 volets a piloter, ils fonctionnent tous via la telecomande genrale, mais seulement 2 reagissent a leur telecommande smoove individuelle.
l installateur apres etre passe plusieurs fois me dis qu il n arrive pas a associer les 7 volets restants a leurs telecomandes..QUE FAIRE?
Le systeme a 1an, 2 volets re fonctionnent normalement, le reste ne bouge pas sauf avec la centralisation

DAMIEN L.
DAMIEN L.

DAMIEN L.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
88650
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    quelle est le référence de la télécommande générale ?

    DAMIEN L.
    DAMIEN L.

    DAMIEN L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    88650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Télécommande SOMFY TELIS-4-RTS WHITE
    c est ce type la

    Bonjour Damien,

    La procédure pour reprogrammer les volets roulants avec leur télécommandes individuelels sera la suivante, il faudra l'appliquer pour chacun des volets roulants, il ne faut JAMAIS que plusieurs volets roulants subissent la double coupure d'alimentation en même temps.

    • Isoler électriquement un volet roulant
    • Faites une double coupure d'alimentation sur ce moteur, coupez son alimentation 2s, remettez-la 8s, recoupez-la 2s, puis remettez la
    • Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de sa télécommande.
    • Recommencez pour un second volet roulant, ainsi dessuite.

    Est-ce que les volets roulants refonctionnent avec leur télécommande ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique