Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment associer ma box Tahoma à ma KLR 200 ?

Bonjour,

Equipé d'une KLR 200 qui pilote mon Vélux solaire Integra (+ store) et mes 9 volets roulants IO Somfy (et leur 9 commandes Smoove), je viens d'acquérir une box Tahoma.

Comment dois-je procéder pour que ma Tahoma puisse reconnaître et piloter tout mon ensemble ?

S'agit-il d'un simple transfert depuis la KLR 200 vers la Tahoma ?

A noter que je souhaite conserver l'usage de ma KLR 200.

Par avance merci ;-)

Mickaël P.
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    Merci ;-)

    Si j'envois la clé de sécurité depuis la KLR 200, est-ce que présente un risque pour mes interrupteurs Smoove ?

    Ce qui me chagrine c'est que les choix proposés dans la rubrique sécurité sont :
    + Verrouiller les réglages
    + Commande tactile perdu
    + Recevoir clé de sécurité

    Je n'ai pas d'item "Envoyer clé de sécurité"...

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    Bonjour,

    Non absolument pas...

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    Suivez les instructions de Thomas M à la lettre et tout se passera bien !

    Mickaël P.
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    Si je résume les actions sur la KLR 200, il faut dans "Réglages" :

    1. Appuyer sur "Commande tactile
    perdu".
    2. Puis appuyer sur "Sécurité".
    3. Enfin appuyer sur "Envoyer clé".

    Est-ce exact ?

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