Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Transfert configuration TaHoma 2013 vers Tahoma serenity

Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, sans réenregistrer mes équipements et refaire mes programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable,
Je n'ai pas trouvé l'accès pour le faire, merci de le faire à ma place, je vous donne les 2 codes pin :
Ancien Tahoma : 0201-3586-6641
Nouveau Tahoma : 1215-4047-1889
les 2 box sont connectées
et je souhaite garder mon adresse mail d'origine : s.c.i.la..............
car j'ai été obligé de mettre une autre adresse pour activer la nouvelle box Tahoma SERENITY
Bien Cordialement

Jean-Pierre D.
Jean-Pierre D.

Jean-Pierre D.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
44100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 TER rue professeur DDUBUISSON
Ville:
NANTES
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de réaliser le transfert de box TaHoma conformément à votre souhait, vous conservés ainsi, vos programmations et mémorisations, ainsi que votre adresse email de connexion de l'ancienne box.

    Cependant, votre box était déconnectée, je vous conseille donc d'effectuer la procédure de resynchronisation décrite au lien ci-dessous lorsque vous la rebranchez :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

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