Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de reconnexion automatique du link

Bonjour,

Mon link ne se reconnecte pas à ma BBox en cas de coupure du signal Wifi. Ce link fait partie d'un kit home XL que je viens de me procurer.

Je dois éteindre manuellement la box et la rallumer pour que le link se connecte.

J'ai lu une question similaire:
http://forum.somfy.fr/questions/1875848-eviter-deconnexion-quotidienne-link

J'ai modifié les paramètres de ma BBox en suivant toutes les recommandations (séparation des réseaux wifi, etc). Le problème persiste.

Information complémentaire, lors de toutes mes tentatives des réinstallation du link, je n'ai jamais eu à saisir le mot de passe du réseau wifi, pourtant demandé par mes autres objets connectés.

L'origine de ce problème à l'évidence récurrent est il identifié? Mon link est il fonctionnel?

Merci.

A O.
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    Halima M.
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    Bonjour A,

    Avez-vous essayé de connecter votre Link sur un autre réseau pour voir si le comportement est le même ? À savoir, le Link ne se reconnecte suite à une coupure WiFi qu'avec un redémarrage de la box.

    Bonne journée,

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