Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Nom sous domaine

Bonjour
Suite à un emménagement dans une maison de location comprenant une alarme somfy protexiom, j'essaie de me connecter sur l'appli afin de contrôler mon alarme à distance. Cependant nous n'arrivons pas à créer un nom de sous domaine. Comment savoir sil en existe déjà un et comment se le procurer ?
Merci d'avance

Sophie T.
Sophie T.

Sophie T.

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    Réponses

    Bonjour Sophie,

    En effet, pour supprimer le compte existant, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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