Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment débloquer un moteur Élixo IO en panne ?

Bonjour à tous,
Besoin d’aide, je viens d’installer un Elixo IO et en faisant la prog il s’est mis en erreur. L’ensemble des voyants (power/set/+/-) clignotent en rouge. Comment réinitialiser ? Merci

Thibault B.
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    Bonjour,

    Que dit l'afficheur ?

    Thibault B.
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    Bonjour Richy,

    Il n’y a malheureusement pas d’afficheurs...
    uniquement les boutons prog set + - qui clignotent en rouge ...
    J’ai déjà tenté de disjoncter pour relancer et d’appuyer sur SET 7 secondes.

    Richy C.
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    Ah, un autre modèle .

    Que dit la notice sur ces clignotements ?

    Thomas M.
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    Bonjour Thibault,

    Pouvez-vous m'indiquer l'état de tous les voyants du boîtier électronique de votre motorisation Elixo SMART IO (légendes 2, 4, 7, 8, 9, 10 et 11 de l'image ci-dessous), sachant qu'il existe 4 états pour chacun d'eux (Éteint, Allumé fixe, clignote lentement, clignote rapidement, clignote très rapidement) :

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour,
    ... ce qui fait 5 états .

    Thomas M.
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    Bonjour Richy,

    Oula, ça va pas fort pour moi, je n'arrive plus à compter jusqu'à 5 :)

    Vivement, les vacances...

    Bonne journée,

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