Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visualisation enregistrement avec Somfy outdoor

2 problèmes récurrents
1/ Intrusion détectée avec enregistrement mais pas d'envoi d'alerte (email )
2/ Intrusion détectée, envoi des alertes (email) La vidéo de la vignette ronde de la médiathèque (avec l'intrusion ) n'est pas relue dans la partie supérieure de l’écran.

Robert M.
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    Halima M.
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    Bonjour Robert,

    Un e-mail est toujours envoyé lors d'une alerte intrusion. Combien des fois avez-vous remarqué que l'e-mail n'était pas envoyé ? Avez-vous les heures et dates précises de ces événements ?

    Concernant les difficultés de visualisation, je vous conseille de baisser la définition à HD. Cela peut arriver lorsque nos serveurs ne reçoivent pas les images captées par votre caméra, souvent pour un débit de connexion faible au moment de la détection.

    Bonne journée,

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