Porte de garage qui ne s'ouvre plus

Bonjour, j'ai une porte de garage coulissante avec un moteur Somfy duo 500 .Elle s'ouvrait partiellement puis s'arrêtait, désormais, elle ne s'ouvre plus du tout .Lorsque j'appuie sur le bouton du boitier j'entends le relais qui se déclenche mais rien ne se passe . J'ai testé la continuité du moteur mais si je l'alimente avec une source extérieure en la connectant aux borne s de sortie de la carte, rien ne se passe