Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte de garage qui ne s'ouvre plus

Bonjour, j'ai une porte de garage coulissante avec un moteur Somfy duo 500 .Elle s'ouvrait partiellement puis s'arrêtait, désormais, elle ne s'ouvre plus du tout .Lorsque j'appuie sur le bouton du boitier j'entends le relais qui se déclenche mais rien ne se passe . J'ai testé la continuité du moteur mais si je l'alimente avec une source extérieure en la connectant aux borne s de sortie de la carte, rien ne se passe

pierre T.
pierre T.

pierre T.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Pourriez vous préciser le type de votre motorisation ""moteur Somfy duo 500"" introuvable.
    Vous pouvez aussi poser des photos.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    La motorisation DUO 500 est une motorisation de la marque SOMMER qui est un de nos concurrents. Vous êtes ici sur le forum d'entraide officiel Somfy, je vous conseillerai donc de vous rapprocher du fabriquant de votre motorisation qui sera plus à-même de vous apporter une aide.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique