Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Porte de garage qui ne s'ouvre plus

Bonjour, j'ai une porte de garage coulissante avec un moteur Somfy duo 500 .Elle s'ouvrait partiellement puis s'arrêtait, désormais, elle ne s'ouvre plus du tout .Lorsque j'appuie sur le bouton du boitier j'entends le relais qui se déclenche mais rien ne se passe . J'ai testé la continuité du moteur mais si je l'alimente avec une source extérieure en la connectant aux borne s de sortie de la carte, rien ne se passe

pierre T.
pierre T.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Pourriez vous préciser le type de votre motorisation ""moteur Somfy duo 500"" introuvable.
    Vous pouvez aussi poser des photos.

    Bonjour Pierre,

    La motorisation DUO 500 est une motorisation de la marque SOMMER qui est un de nos concurrents. Vous êtes ici sur le forum d'entraide officiel Somfy, je vous conseillerai donc de vous rapprocher du fabriquant de votre motorisation qui sera plus à-même de vous apporter une aide.

    Bonne journée,

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