Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

camera detecte des mouvements fictifs

bonjour
ma camera interieure detecte des mouvements qui n'existent pas et comme il y a une sirene exterieure et une prise en charge de controle exterieure on alerte tout le voisnage...jusqu'au jour ou une vrai effraction n'alarmera personne....que puis je faire?

Raphaelle M.
Raphaelle M.

Raphaelle M.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Sachez qu'une simple mouche ou araignée peut déclencher l'alarme !!!
    De quelle alarme s'agit-il ?

    Raphaelle M.
    Raphaelle M.

    Raphaelle M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    il s'agit du somfy home alarm,la camera est reglee en sensibilite minima puisque nous avons des chats qui ne sont d'aileurs jamais source de declenchement

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raphaelle,

    Avez-vous les clips de vidéo de 30 secondes pour que nous puissions les analyser ?

    Bonne journée,

    Haut de page