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Bonjour Lionel,
Cette box n'est pas commercialisée aux particuliers, mais elle peut être activée par un particulier.
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour Lionel,
Votre Connexoon ensemble activé, pouvez-vous me le confirmer ?
Ce que je voulais dire, c'est que Somfy ne commercialise pas en directe aux particuliers ce Connexoon, ce qui veut dire tout le SAV est censé être assuré par l'installateur/revenedeur.
Bonne journée,
Bonjour Lionel,
Pourriez-vous essayer avec un autre câble Ethernet sur un autre port de votre box ADSL ? Si le problème persiste, ça nous confirme bien que le Connexoon semble défectueux et nécessite un retour auprès de notre SAV. Pour ce faire, il faudra impérativement vous rapprocher de votre revendeur/installateur.
Bonne journée,
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