Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise a jour en continue Tahoma V1

Bonjour,

Je viens d'avoir une Tahoma V1 (enfin je pense...)
Mais celle ci n'arrête pas de demander des mises à jour en continue...

Pouvez vous m'aider ?

PIN : 0204-7044-2760

Merci

Cordialement

PS : les deux voyants sont bien au vert...

Benjamin B.
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    Je précise que j'ai effectué un reset

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    Bonjour,

    D'après le pin c'est bien une V1 (carrée).

    Plus aucune MAJ ne sera acceptée par ce modèle.

    Benjamin B.
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    Comment faire dans ce cas ?

    MC
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    Patientez ici un yellow's va vous répondre.

    Thomas M.
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    Bonjour Benjamin,

    Votre box TaHoma avait trop de Mise à jour de retard (aucune MAJ depuis 2015) ce qui a nécessitait que l'on passe toutes ces Mise à jour manuellement sur nos serveurs. Je vous confirme donc que votre Tahoma dispose maintenant de la dernière Mise à jour proposée pour les Tahoma V1.

    Bonne journée,

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