Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossibilité appairage pont Hue?

Tahoma ne s'appaire pas avec le pont Hue connectés tous deux sur ma livebox play d'Orange.
Hue fonctionne avec google home.
Le forum ne fournit aucune explication satisfaisante.
Merci de votre réponse.

Michel B.
Michel B.

Michel B.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
68420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4, square de Goult
Ville:
Gueberschwihr
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pouvez-vous laisser ici le pin du Tahoma et décrire avec précision la procédure employé pour l'association.

    Bonne journée !

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    68420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4, square de Goult
    Ville:
    Gueberschwihr
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    code pin : 1206-9034-7547
    version 2019.3.4.7
    Tahoma 3.14.3 (180)
    Procédure suivie décrite sur le site : ajout de Phillips
    Hue, appui sur le bouton du pont et continuer, réponse pas de pont Hue découvert après x tentatives ...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous vérifier que le Pare-feu de votre box ADSL soit bien sur "Faible" ou "Moyen" et vérifier aussi que la fonction UpNp de votre box ADSL soit active ?

    Bonne journée,

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    68420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4, square de Goult
    Ville:
    Gueberschwihr
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    La fonction UpNp est bien activée et le pare feu de la Live box est réglé sur moyen depuis toujours.
    le problème est probablement ailleurs.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    Savez-vous si ce pont a-t-il déjà était ajouté à votre TaHoma ou un autre TaHoma que le votre ?

    Bonne journée,

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    68420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4, square de Goult
    Ville:
    Gueberschwihr
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    J'ai acheté ce pont Hue neuf et il n'a pas été utilisé sur d'autre Tahoma que la mienne.
    Je l'ai installé moi-même en suivant la procédure très simple de Philips et ensuite, je n'ai jamais pu le connecter à ma Tahoma.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    D'autres utilisateurs ont déjà corrigé un problème identique en effectuant un RESET usine de leur box ADSL, avez-vous la possibilité de tester cette procédure ?

    Bonne journée,

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    68420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4, square de Goult
    Ville:
    Gueberschwihr
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai procédé à un reset de ma box qui n'a pas résolu le problème.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous télécharger l'application UpNp Tool sur votre smartphone :

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tjjang....

    Ensuite, en connectant votre smartphone au réseau WiFi de votre habitation et en lançant un scan UpNp de votre réseau local arrivez-vous à identifier votre Pont HUE ? Dans l'idéal, si vous pouviez nous transmettre une copie d'écran de la découverte ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique