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Les sujets Sécurité

Installation Link impossible.

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer le Link. L'installation est stoppée lorsque le Link se connecte au cloud Somfy.
Pouvez-vous m'aider ?

PS: C'est une alarme que j'ai récupérée d'un ancien propriétaire.

Merci d'avance

Florent A.
Florent A.

Florent A.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Florent A.
Date
20 juillet 2019
il y a presque 5 ans
question
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Quelle est l'adresse MAC ou le numéro de série du Link ? L'ancien propriétaire a-t-il supprimé l'installation de son compte ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Florent A.
    Florent A.

    Florent A.

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    Bonjour Jorge,

    Le numéro de série est le suivant: BU01110032FE
    L'ancien propriétaire a bien désinstallé l'alarme de son compte somfy.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Florent A.
    Date
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    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Et bien l'ancien propriétaire ne semble pas avoir supprimé le Link, car il est toujours rattaché à un compte client.

    Merci de reprendre contact avec le vendeur pour qu'il procède à une suppression du Link depuis son compte. Sans cette action de sa part, le Link n'est pas installable.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    r

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