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Les sujets Sécurité

perte liaison caméra intérieure somfy protect

bonjour
la liaison saute très souvent entre ma caméra et le reste de l installation somfy protect. je n arrive pas à la retrouve sur l application et la caméra revient de temps en temps pour resauter ensuite. comment fair un diagnostic svp? La caméra est neuve et à fonctionner une semaine. c est un cas de garantie je suppose? merci pour votre aide!!!

olivier W.
olivier W.

olivier W.

Niveau
1
125 / 750
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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
olivier W.
Date
24 juillet 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vois plusieurs déconnexions de la caméra, mais aussi du Link. Le débit de connexion semble pourtant assez bon.

    Si la situation persiste, je vous invite à redémarrer la box, à rapprocher le Link et la caméra de celle-ci et à utiliser un canal WiFi moins saturé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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