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Question en attente de réponse

2 caméras bloquées en même temps ?

Bonjour
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un message d'alerte ce matin comme quoi les 2 caméras étaient inaccessibles. ( toutes les 2 en même temps )
Impossible de faire quoi que ce soit à distance.
En rentrant ce soir, voyant rouge sur les 2 caméras alors que tout allait bien jusqu'à présent
Un simple débranchement / rebranchement de la prise à suffit à les redémarrer.

Question . Que s'est il passé ?
Quelle solution si cela se produit pendant les vacances et que je ne suis pas à proximité pour faire la manip ?

Merci

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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    Réponses

    Bonjour

    Pourquoi ça s'est produit, je ne sais pas; peut-être une microcoupure de courant qui leur à "fait perdre les pédales".
    Pour ma part, j'ai résolu le problème en intercalant des prises domotiques pilotables à distance. Si ça peut vous donner une idée ….

    Bonne journée !

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Merci

    J'ajoute que le souci s'est reproduit hier soir.
    J'ai du passer cette fois ci par un hard reset et une réinstallation totale des 2 caméras.

    Mettre une prise connectée pour pouvoir relancer à distance est effectivement une solution qui m'a traversé l'esprit ....

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