Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi la page de connexion de mon interface ordinateur est-elle incomplète?

Bonjour,
Je tape l'adresse IP de mon alarme (Protexiom 400 achetée en 03/2010) dans mon navigateur Chrome et après avoir fait entrée j'ai un écran incomplet (1ère page PJ). Je rentre mon code installateur puis le code d'authentification et j'ai le deuxième écran (2ème page PJ) qui est également incomplet car je n'ai pas le menu. Ma dernière connexion date de fin 2018 et tout s'était déroulé normalement. Je ne peux donc plus accéder à l'interface de mon alarme via mon PC. Je rencontre le même problème en changeant de navigateur (Explorer ou Edge).
Merci pour votre aide.
Cordialement.
C. Rocher

Claude R.
Claude R.

Claude R.

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