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Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur inattendue link / iphone

Bonjour,
J'essaie en vain de connecter mon link pour sa première utilisation. Son Mac est BU0111005E8A. Via Android, il ne trouve même pas le link et via iPhone, quand je lui demande d'accéder à mon WiFi (toutes les conf ont été appliqué : pas de 5ghz, wpa2 qu'il faut bien, pas de caractères spéciaux ni espace), il affiche erreur inattendue (alors que je suppose qu'il est censé me demander le mot de passe...) que faire ?

Tony
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    Guillaume D.
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    Bonjour Tony,

    Essayez avec un partage de connexion wifi depuis android avec un mot de passe simple.

    Si ça fonctionne, c'est une subtilité dans la configuration de votre wifi (genre WPS) :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

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