Question en attente de réponse
home keeper propriétaire
Bonjour,
A la dernière étape d'installation de home keeper ( 9/9 )
Je tape finir l'installation et il affiche:
" Le site doit avoir un propriétaire afin d'effectuer la fin de l'installation. "
Problème,je retourne dans les utilisateurs et j'ai bien 2 propriétaires reconnus.
Pouvez vous m'aider?
D'avance merci.
Réponses
Bonjour,
je me joins tardivement au sujet.
je viens de faire l'installation avec l'appli Home keeper pro et même problème à la finalisation de l'installation.
si j'ai bien compris je ne dois pas avoir la même adresse installateur et client, sachant que je suis mon propre client...
j'ai essayé de changer l'adresse mail de login installateur et j'attends la confirmation de somfy...
Cela va t-il fonctionner en faisant cela??
sinon dois-je recommencer l'installation complète??
Merci pour votre aide?
bonjour Thomas,
merci pour votre réponse.
pour résumer j'ai fait l'installation avec l'appli Home keeper Pro en utilisant la meme adresse pour l'installateur et le client.
A l'étape 9/9 de l'installation, j'ai le message " Le site doit avoir un propriétaire afin d'effectuer la fin de l'installation. "
je me suis toutefois connecter avec l'application Somfy Protect et c'est là où j'ai ajouté 2 utiliteurs oranges. l'appli somfy protect à bien reconnu mon installation mais à l'activation de l'alarme via l'appli pas de détection..
.
j'en ai conclu que, vu que l'étape 9/9 via l'appli HKP n'ayant pas pu être finalisé que l'installation n'est pas "active".
quoiqu'il en soit, si je comprends bien, Il faut donc supprimer l'installation dans l'appli home keeper, donner une adresse mail différente pour l'installeur et le client et réapairer chaque équipement comme une installation neuve, c'est ça?
les adresses déja utilisées vont pouvoir etre réutiliser?
En remerciant pour vos réponses,
PS : excusez moi pour les posts supplémentaires mais je suis un peu perdu
bonjour Thomas.
Merci pour votre réponse.
je vais donc tout supprimer et recommencer.
Encore Merci.
bonjour Thomas,
l’installation s'est faite sans soucis cette fois et l'alarme est opérationnelle.
Encore merci pour votre aide.
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