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Question en attente de réponse

Gateway passerelle thermostat affiche bleu puis orange vert ne se connecte pas au wifi

Bonjour a tous. Probleme sur gateway une idée
Box en 2.4ghz, thermostat émetteur récepteur appairage ok,. sur l application lors de la connexion passerelle ok mais tout a la fin au retour sur l application ca clignote rouge rahhhh comme moi. Je me suis mis en mode avion j ai oublié la connexion. Recommence et rien de rien rouge rouge rouge.... debranche rebranche attendre... essai avec un tel... avec une tablette android ... je précise le mot de passe sur mon réseau wifi est le mot de passe permettant de me connecter à l application d orange et il n'y a pas de caractère spécial.
Une idée svp ce serait super.
Bonne journee

Valere R.
Valere R.

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    Réponses

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    En complément mon pare-feu de la box est en médium

    Bonjour Valere,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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