Sirène INT défectueuse ?

J'ai acheté et installé le pack Home Alarm XL mais la sirène intérieure semble défectueuse : pas de son de notification activation/désactivation du système et pas de "musique" pendant 30 sec. avant déclenchement de l'alarme lors du test, juste un "tac". 
En revanche, le test de l'alarme fonctionne. 
D'après ce forum, problème relativement fréquent.

J'aurais besoin de recevoir le mail pour la marche à suivre s'il vous plait.

Merci et bonne journée.