Question en attente de réponse
Desactivation du compte de l'ancien proprietaire d'une centrale PROTEXAIL ?
Bonjour,
Je viens d'acquerir une maison equipée d'une centrale protexial. J'ai toutes les données et les codes des anciens proprietaires, meme leur compte xxxsomfy.net.
Je viens de contacter l'assistance pour faire changer le compte, ou du moins desactiver l'ancien compte et je me suis fait renvoyer dans les cordes sous couvert de securité. Seuls les anciens proprietaires peuvent faire la demarche !
Sachant que j'ai leur compte et que je commande comme je veux la centrale, j' ai du mal a comprendre...
Enfin si quelqu'un sur le forum pouvait m'indiquer la bonne démarche !
Merci bien
Réponses
Bonjour Olivier,
Afin de procéder à la suppression de l'ancien compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Supprimer ancien propriétaire Protexiom
Bonjour Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé... -
Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom
Bonjour, Bonjour, A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...Bonjour, Ma configuration internet (sur Freebox) semble ok même sans IPv4 full stack. J'ai configuré un port spécifique dans le serveur de mon système protexiom pour éviter... -
Suppression compte somfy de l'ancien propriétaire et en crée un
Bonjour,je vous transmet le N° 351018B autre question cette alarme protexiom est elle compatible avec la box orange 6 fibre .Cordialement Merci,Bonjour Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé... -
Achat maison avec alarme ancien propriétaire
Bonjour, je viens d’acheter une maison avec un système d’alarme somfy protexiom laissé pas les vendeurs. J’ai l’impossibilité de l’utiliser et même de la gérer à distance. Le...Merci pour les informations et les pièces jointes, je réinitialiserai l’alarme durant le weekend à tête reposé.
-
