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Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

détecteur eau somfy

Bjr le viens d'acheter un détecteur eau somfy:il est reconnu par la centrale comme un détecteur de présence IR et impossible de l’installer sur tahoma (pas reconnu)
Merci

frederic
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Frédéric

    Quelle est la référence du détecteur ?

    Bonne journée !

    frederic
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    référence
    509-05 720624
    2400509C

    7001522668-4742821444

    MC
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    bonjour,
    Un défaut de cette nature a déja été signalé.
    Patientez ici un Yellow's va gérer votre SAV.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    avez-vous essayé de le supprimer et de le réassocier à la centrale. Si oui et que le problème persiste, laissez ici le modèle de votre centrale et attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne soirée !

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