Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

détecteur eau somfy

Bjr le viens d'acheter un détecteur eau somfy:il est reconnu par la centrale comme un détecteur de présence IR et impossible de l’installer sur tahoma (pas reconnu)
Merci

frederic
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Frédéric

    Quelle est la référence du détecteur ?

    Bonne journée !

    frederic
    frederic

    frederic

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    référence
    509-05 720624
    2400509C

    7001522668-4742821444

    MC
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    bonjour,
    Un défaut de cette nature a déja été signalé.
    Patientez ici un Yellow's va gérer votre SAV.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    avez-vous essayé de le supprimer et de le réassocier à la centrale. Si oui et que le problème persiste, laissez ici le modèle de votre centrale et attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne soirée !

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