Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

caméra outdoor liste équipements?

j'ai installé 2 caméras outdoor avec l'appli SOMFY PROTECT moi-même. Cela fonctionnait très bien. 6 mois après j'ai fait installé une alarme SOMFY PROTECT par un professionnel agréé, l'alarme fonctionne très bien. Dans l'intervention l'installateur m'a demandé de reseter moi-même les caméras et de les réinstaller dans SOMFY PROTECT dans la liste de mes équipements SOMFY. Je n'y arrive pas, le message affiche "les caméras sont enregistrées sur un autre compte". Merci pour toutes les informations qui pourront m'aider et la communauté SOMFY.

Franck G.
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    Halima M.
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    Bonjour Franck,

    Vous devez supprimer les deux caméras si vous souhaitez les installer dans le site de l'alarme Somfy Protect.

    Bonne journée,

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