caméra outdoor liste équipements?

j'ai installé 2 caméras outdoor avec l'appli SOMFY PROTECT moi-même. Cela fonctionnait très bien. 6 mois après j'ai fait installé une alarme SOMFY PROTECT par un professionnel agréé, l'alarme fonctionne très bien. Dans l'intervention l'installateur m'a demandé de reseter moi-même les caméras et de les réinstaller dans SOMFY PROTECT dans la liste de mes équipements SOMFY. Je n'y arrive pas, le message affiche "les caméras sont enregistrées sur un autre compte". Merci pour toutes les informations qui pourront m'aider et la communauté SOMFY.