Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dexxio Smart io le voyant SET reste allumé rouge ?

Sur mon moteur Dexxio Smart io ,
Porte sectionnelle fermée le voyant SET reste allumé rouge ?
quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci

Michel J.
Michel J.

Michel J.

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    Si seul le voyant POWER (à gauche du bouton SET) est allumé en rouge fixe, cela signifie que l'apprentissage de la motorisation a été réalisé.

    Avez-vous mémorisé les télécommandes ?

    Bonne journée,

    Béatrice M.
    Béatrice M.

    Béatrice M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai fait installer une motorisation Dexxo smart io sur ma porte de garage par un professionnel. J'ai 3 télécommandes qui fonctionnent avec.
    J'ai moi aussi un voyant rouge qui reste allumé. Que faire pour qu'il s'éteigne?
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Béatrice,

    Pouvez-vous m'indiquer quel voyant reste en permanence allumé ?

    Bonne journée,

    Béatrice M.
    Béatrice M.

    Béatrice M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Thomas,
    Le voyant est allumé en permanence et les télécommandes fonctionnent parfaitement.
    Mon installateur vient de m'informer qu'il fallait changer la carte électronique.
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Béatrice,

    Je doute fortement que ce soit nécessaire, mais si votre installateur vous l'indique.

    Bonne journée,

    Christelle L.
    Christelle L.

    Christelle L.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour, moi j’ai le même problème et je ne trouve pas normal que le voyant reste allumé en permanence quelqu’un peut-il me dire ce que je dois faire ? Et mes télécommandes sont réglées

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christelle,

    Si le voyant SET reste allumé constamment en rouge, cela signifie que votre motorisation est correctement programmée au niveau des fins de courses et que vous ne rencontrez pas de défaut à ce niveau là.
    Il n'est pas possible d'éteindre cette LED.

    Bonne journée.

    BERNARD B.
    BERNARD B.

    BERNARD B.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème le voyant set reste allumé en permanence de plus je n'arrive pas a savoir la consommation en électricité du voyant.
    il faut faire des économies rien doit resté en veille ,débranché les téléphones et tout le reste, alors comment faire pour le moteur de chez SOMFY ???????????? Merci pour votre réponse.

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Votre question a été posée sur différent posts et je vous ai même envoyé un mail par rapport à ce sujet. Nous demandons à ce qu'une question soit posée sur un même post afin de ne pas polluer les autres fils de discussion.

    Par rapport à votre question, je me suis rapproché du chef produit de votre motorisation afin de connaître la consommation de cette Led. Dès que j'obtiens une réponse de mon côté, je vous la communiquerai sur ce post.

    Bonne journée.

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Nous n'avons malheureusement pas de valeur chiffrée au niveau de cette Led malheureusement. La consommation est de l'ordre du micro-watt.

    Bonne journée.

    Franck
    Franck

    Franck

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai 4 nouvelles télécommandes à programmer.
    Après 2 télécommandes validées, le moteur s'est arrêté au cours de la validation de la troisième.
    Impossible de le redémarrer.
    Il s'agit d'une installation très récente (un mois).
    J'ai ouvert le boitier, le voyant SET reste allumé rouge.
    Avez vous une solution ?
    Merci d'avance .

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Franck,

    Au vue des informations indiquées, il n'y a pas de raison que la motorisation se soit bloquée et plus pilotable. Une explication serait que vous êtes resté appuyé trop longtemps sur le bouton PROG de la motorisation ce qui a supprimé toutes les télécommandes.

    Lorsque vous lancez un ordre depuis une télécommande, avez-vous une réaction du moteur et/ou de l'éclairage de courtoisie ?

    Bonne journée,

    Haut de page