Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

finalisation de configuration caméra outdoor impossible

J'ai installé la caméra outdoor puis deux jours après aucun problème, j'ai en permanence caméra indisponible. J'ai réinitialisé la caméra avec le picot de la boite, j'ai bien eu le son m'indiquant que c'était fait, j'ai suivi pas à pas les infos sur l'appli, mais je suis stoppé par la finalisation de la configuration avec le nom et l'emplacement. Impossible d'aller plus loin.
La led reste bleu sur la caméra. J'ai bien une image fixe mais je n'ai plus de direct.
J'ai aussi relancé ma Box.

l'adresse mac est 0076B1070A9F
Si quelqu'un a une solution
Cordialement
André

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour André,

    Je vois que votre Somfy Outdoor Camera est correctement connectée à ce jour. Néanmoins, je précise que le débit de connexion n'est pas exceptionnel. N'hésitez pas à modifier le canal WiFi si celui utilisé est trop saturé.

    Bonne journée,

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