Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas recu email d'activaton tahoma?

Bonjour, je n'ai pas recu email d'activation de ma box Tahoma. C'est marqué, une erreur s'est produite, compte utilisateur désactivé.
Pouvez-vous m'aider svp
code pin 1219-1195-1278
merci d'avance
David

david M.
david M.

david M.

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    Réponses

    Bonjour David,

    Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    david M.
    david M.

    david M.

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    rebonjour Thomas, toujours rien, maintenant c'est email et compte non valide!!!
    pouvez-vous faire le nécessaire rapidement car c'est bientôt le départ en vacances et c'est l'utilité de la tahoma!
    Merci de votre compréhension et de réactivité
    David M

    Bonjour David,

    Il y a du y avoir un souci lors de la préactivation de votre box TaHoma, je l'ai remis à zéro et supprimé, pourriez-vous tester de nouveau son activation ?

    Bonne journée,

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