Tahoma non activée sur mon compte après changement de connexion

Bonjour,
Je rencontre toujours un problème d.activation de ma tahoma sur mon compte. J avais déjà ouvert la question 3756065. Une personne de Somfy m a indiqué que ma box n était active ni sur mon compte ni sur mon adresse email’ mais je n ai pas eu de réponses concernant la procédure pour la rattacher à mon compte actuels
J ai également répondu au message reçu mais je N ai toujours pas de solution à ce jour.
Pouvez- vous vérifier m association de ma TaHoma et faire le nécessaire afin qu elle puisse être activée sur mon compte actuel?
Je peux fournir à nouveau le PIN de la TaHoma si nécessaire, mais je préfère ne pas le publier directement dans le message.

Merci d avance pour votre aide
Au revoir