Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Imposible de instale LINK

Bonjour je le Problem d'instale mon LINK N°BU4003001ACE.1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED OK

2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral.Le led clignote 2 Foix et lumière reste fixe. merci de m'aide resoudre le probleme.

Hakim B.
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    Halima M.
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    Bonjour Hakim,

    L'adresse MAC que vous m'indiquez ne correspond pas à un Link. Pouvez-vous me donner l'adresse MAC ou numéro de série que vous trouverez derrière l'adaptateur de la prise du Link ?

    Merci également de vérifier les prérequis d'installation :

    https://forum.somfy.fr/questions/1318744-somfy-video-prerequis-installation-somfy-home-alarm

    Bonne journée,

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