Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Imposible de instale LINK

Bonjour je le Problem d'instale mon LINK N°BU4003001ACE.1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED OK

2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral.Le led clignote 2 Foix et lumière reste fixe. merci de m'aide resoudre le probleme.

Hakim B.
Hakim B.

Hakim B.

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Tahoma
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    Réponses

    Bonjour Hakim,

    L'adresse MAC que vous m'indiquez ne correspond pas à un Link. Pouvez-vous me donner l'adresse MAC ou numéro de série que vous trouverez derrière l'adaptateur de la prise du Link ?

    Merci également de vérifier les prérequis d'installation :

    https://forum.somfy.fr/questions/1318744-somfy-video-prerequis-installation-somfy-home-alarm

    Bonne journée,

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