Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème à chaque changement de piles

Bonjour,
A chaque changement de pile c'est un véritable enfer. En effet, j'ai l'impression qu'il y a un problème car les piles coulent, ou un dépôt se forme sur les connecteurs et je dois les gratter pour que cela refonctionne. Cela ne me parait pas être une solution viable. D’ailleurs, ce soir ça ne fonctionne plus du tout.
Merci.

Somfy Pack serrure passerelle wifi (so 2401457)

Antoine G.
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    Antoine G.
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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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