Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

blocage link alarme active suite changement de box

suite orage ma box orange a claquée, alors que mon alarme somfy protec était active. sur mes équipements je ne peux modifier l'acces wifi ou désarmer l'alarme, pouvez vous me débloquer à distance mon système, voici le MAC comme demandé 6c0b84296c66, merci de débloquer en base et me donner la marche à suivre

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Ludovic,

    Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
    merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil.

    https://forum.somfy.fr/questions/2056631-pouvez-debloquer-distance-link-puisse-rentrer-nouvelle-cle-box-orange

    Bonne journée,

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