Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sécurité en cas de coupure de courant

Bonjour,
Mon magasin de bricolage m'a vendu avec mon moteur GDK 700 un kit de débrayage manuel en cas de coupure de courant.
Mon garage fait partie d'un ensemble collectif, le disjoncteur est donc collectif. Or, lorsque je disjoncte dans le local technique, mon moteur devient inactif et la porte n'est plus du tout bloqué, je peux l'ouvrir sans kit manuel.
Est-ce normal ? Est-ce qu'une batterie de secours est donc indispensable ?
Merci par avance pour votre retour.

Julia
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    Bonjour,

    La batterie de secours est recommandée en cas de coupure électrique.

    Cependant, il est impossible que le moteur se débraye en cas de coupure électrique.
    Il faudra vérifier l'installation de votre serrure de secours.

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    Bonjour. Merci pour votre retour. Le moteur ne débraye pas mais il ne bloque plus la porte qui s'ouvre manuellement sans effort.

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    Je vous répète que c'est impossible...!!!
    Le fait que le moteur ne soit plus alimenté en 230v ne débrayera pas le pignon moteur du rail à courroie.
    C'est mécaniquement impossible !

    Placez-vous à l'intérieur du garage et coupez le 230v, puis, manœuvrez manuellement la porte et observez ce qu'il se passe au niveau du chariot.

    Au besoin faites-nous une vidéo.

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