Question en attente de réponse
Systeme inoperant
J'ai investi plus 1500 € en alarme SOMFY Home Alarme. Tout est branché et operationnel. Survient une panne de courant qui débranche le link. Une fois celui-ci reconnecté , je m'apercois que tous les detecteurs, radar, sirenes sont deconnectés du link. Impossible de refaire l'installation car il faut tout demonter et decoller des supports. Je me suis vraiment fait avoir . ce n'est vraiment pas sérieux.
Réponses
Bonjour Pierre,
Votre affirmation est inexacte. Vous avez décidé de supprimer le Link et cela entraîne bien évidemment la réinstallation complète de votre système d'alarme :
17/08/2019
18:07:18 Le Link a été désinstallé
Vous n'avez en aucun cas à désinstaller le Link, que ce soit pour une déconnexion WiFi ou coupure électrique. Il suffit de suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour le reconnecter :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ixengo 3S io et Linea 3000
Bonjour, Je viens d’installer un kit bticino evo 300 ex avec son portier lunea 3000. J’ai suivi le montage a la lettre en utilisant le relai bticino fourni. Le tout est...Si, dans la notice de pose du Bticino vous avez le raccordement du relais. Mais l'important est que tout soit rentré dans l'ordre. -
Tahoma Switch apairage Volets Velux Integra GGL?
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma Switch afin de piloter mes volets roulants ainsi que mes Velux à distance. Lors de l'ajout de matériel mes 10 volets (RTS) ont bien...Bonjour, Merci à Jacquy et Jean Luc. Les Velux et stores sont maintenant apairés. Je n'avais pas d'autres équipements IO au domicile uniquement une passerelle Philps Hue... -
Comment puis je connecter des tag my fox avec mon nouveau système somfy home advenced svp ?
Bonjour, Je possédais un système d alarme my fox 1err génération dans ma maison. Depuis 2021 il est devenu inopérant suite au rachat de my fox par somfy. J ai racheté un... -
Fonction scénario ne fonctionne plus
Bonjour, Je rencontre actuellement un dysfonctionnement avec ma box Tahoma. J'avais configuré un scénario de fermeture automatique de ma serrure à une heure définie...Bonjour, En réponse à votre message, je tiens à vous faire part de mon incompréhension. J'utilisais précédemment une application qui fonctionnait parfaitement. On m'a... -
Badges clignotent non opérationnels ?
Bonjour, Sur les huit Badges Somfy que nous possédons pour notre système d'alarme, trois sont déjà hors d'usage : Fond sans vis qui se détache tout seul, et surtout se mettent...Bonjour. Merci de vos réponses, mais comme je l'ai indiqué "tous" les badges "clignottent". Donc, défaut d'alimentation par la pile. Non seulement il nous a fallu racheter des...
-
-
