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Bonjour Francis,

Je vous informe que notre SAV était en attente de votre retour car le boîtier électronique était toujours sous garantie, mais pas le moteur dont la date de fabrication datait de 2008.

Un email vous avez donc était envoyé pour une proposition de devis de remplacement. Compte tenu que votre motorisation est immobilisée depuis un moment maintenant, nous venons de faire une demande à ce que le moteur vous soit exceptionnellement remplacé gratuitement  au titre de la garantie, vous devriez donc recevoir un nouveau boîtier électronique et un nouveau moteur d'ici quelques jours.

Cependant, plus aucun retour ne sera effectuer  si ces nouveaux équipements venaient eux aussi à dysfonctionner sans que vous ayez recontrôlé votre installation et remplacé l'ensemble de vos câbles électriques.

Bonne journée,