Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à notre offres Thermostats rencontre des ralentissements actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

panne somfy one +

achat le 18/01/2018. Le somfy one + ne r&agit plus. Volet bloqué. Sur l'appli erreur plus de connexion WIFI.
Je l'ai rapproché de la box internet, pas de réaction.
Il n'y a que le voyant bleu alumé et c'est tout
Merci
Christian LOUIS

christian L.
christian L.

christian L.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Votre Somfy One Plus semble connectée depuis jeudi dernier. Pour information, en cas de déconnexion, nous conseillons de redémarrer la box internet et suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" depuis l'application Somfy Protect :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112...

    Bonne journée,

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