Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

panne somfy one +

achat le 18/01/2018. Le somfy one + ne r&agit plus. Volet bloqué. Sur l'appli erreur plus de connexion WIFI.
Je l'ai rapproché de la box internet, pas de réaction.
Il n'y a que le voyant bleu alumé et c'est tout
Merci
Christian LOUIS

christian L.
christian L.

christian L.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Votre Somfy One Plus semble connectée depuis jeudi dernier. Pour information, en cas de déconnexion, nous conseillons de redémarrer la box internet et suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" depuis l'application Somfy Protect :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112...

    Bonne journée,

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