Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture portail via v500

Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation Slidymoove 600 et un visiophone V500. Je n'arrive pas à ouvrir le portail via l'ecran. Les branchements sont à priori bon. J'ai effectué le test du shunte entre la borne 5 et 6 "start" Du moteur et le portail s'ouvre. Avez- vous une explication?

Cordialement Theo.

Theo M.
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    Theo M.
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    Bonjour Richy C,

    Le fils jaune rayé est branché en position 6 et le marron en position 5, c'est pour voir si les deux fils ne sont pas coupé de les reliés?

    Bonjour Théo,

    Pourriez-vous débrancher les deux fils aux bornes COM&NO de la platine de rue, mais les laisser brancher de l'autre côté sur la motorisation. Faites ensuite un contact bref(<0.5s) entre ces deux câbles, est-ce que la motorisation réagit à chaque contact ?

    Bonne journée,

    Theo M.
    Theo M.

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses, je viens de trouver le probleme. Le fils jaune est sectionné dans les fondations du portail.

    Bien cordialement.

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