Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pile clavier lcd faibles défaut récurent?

bonjour depuis quelques mois le message piles clavier lcd revient en permanence et ce malgré le changement des piles plusieurs fois et avec des piles rachetées exprès. de plus j ai désinstallé et réinstallé le clavier sur l.application mais le défaut persiste. que faire de plus?
cordialement

anne A.
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    Bonjour,

    Une conso excessive de piles n'est pas normale.
    Votre clavier semblerait en défaut.
    Quel âge à t-il? Si moins de 5 ans il est garanti.
    Dans ce cas, patientez ici un Yellow's vous contactera pour votre SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Anne,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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