Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de désactiver alarme suite changement fai

Bonjour,
Je ne peux pas désactiver l'alarme à la suite d'un changement de fai.
Tout est donc bloqué, changement WiFi etc... Merci pour votre aide.
Morgan

Morgan V.
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    Guillaume D.
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    Bonsoir Morgan,

    Il va falloir patienter qu'un Yellow resynchronise l'état de votre alarme.

    Pour éviter cela, il faut (si c'est possible) désactiver l'alarme avant de changer le wifi.

    joël V.
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    joël V.

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    Bonsoir
    Quelqu'un de Somfy peut me désactiver l'alarme ?
    Cela devient très inquiétant !!!
    Je dois m'absenter à quoi sert cette alarme ???
    Merci de votre réponse

    Guillaume D.
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    Guillaume D.

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    Bonsoir Joël,

    C'est à dire que les interventions des Yellows se font en semaine et aux horaires de bureau habituels

    Halima M.
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    Bonjour Joël,

    Je vous ai apporté une réponse dans un autre post :

    http://forum.somfy.fr/questions/2055134-desactiver-alarme-somfy-one

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Morgan,

    Nous avons désarmé votre site. Vous pouvez désormais "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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